Помощь

Политика возврата средств

Важная информация

Цифровые товары (ключи активации) не подлежат возврату после получения, за исключением случаев, когда ключ не работает.

1. Условия возврата

Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Ключ активации не работает (подтверждено службой поддержки)
  • Техническая ошибка при оплате (двойное списание средств)

2. Как запросить возврат

Для запроса возврата:

  1. Свяжитесь со службой поддержки в течение 2 дней с момента покупки
  2. Предоставьте детали заказа и описание проблемы
  3. Приложите доказательства (скриншоты ошибки и т.д.)

Сроки обработки

Обычно возврат средств занимает от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от платежной системы.

3. Возврат на баланс

По вашему желанию, мы можем вернуть средства на баланс вашего аккаунта для будущих покупок. В этом случае:

  • Возврат происходит мгновенно
  • Дополнительная комиссия не взимается
  • Средства можно использовать сразу